Última actualización: 19 de julio de 2026.

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, “la Ley”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables.

1. Responsable del Tratamiento de sus Datos Personales

GENERAL-PRINT SA DE CV(en adelante, “El Responsable”), con domicilio en Santiago de Querétaro, Querétaro, México, y portal web oficial general-print.com, es el responsable del uso, tratamiento y protección de los datos personales que usted nos proporcione.

2. Datos Personales que Recabamos

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos a través de nuestros formularios de contacto, cotización y configuración de productos:

• Datos de Identificación: Nombre completo y apellidos.

• Datos de Contacto: Dirección de correo electrónico, número de teléfono (móvil/WhatsApp) y dirección de entrega o correspondencia.

• Datos Fiscales (en caso de requerir facturación): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Razón Social, Régimen Fiscal y Código Postal del domicilio fiscal.

• Archivos y Materiales de Producción: Archivos digitales de diseño, imágenes (JPG, PNG, vectores) y archivos de manufactura aditiva/modelos 3D comprimidos en formato (.ZIP) que usted suba voluntariamente a nuestra plataforma para la cotización o producción de sus proyectos.

3. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos personales que recopilamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación jurídica y comercial con usted:

• Gestionar y procesar solicitudes de cotización para servicios de impresión en vinil, gran formato y manufactura/impresión 3D.

• Procesar y dar seguimiento a los pedidos de producción, fabricación y branding solicitados.

• Coordinar la entrega física de los productos terminados en nuestro taller o mediante envíos a domicilio.

• Emitir los comprobantes fiscales digitales por Internet (CFDI/facturas) correspondientes a los servicios contratados.

• Brindar soporte técnico y atención personalizada al cliente durante el desarrollo de sus proyectos.

De manera adicional, utilizaremos su información de contacto para las siguientes finalidades secundarias, que no son estrictamente necesarias para el servicio principal pero nos permiten brindarle una mejor atención:

• Envío de promociones, actualizaciones de servicios y boletines informativos relacionados con las tecnologías de impresión digital y 3D.

Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico al Responsable. [email protected]

4. Transferencia de Datos

El Responsable se compromete a no transferir, vender ni compartir su información personal con terceros ajenos a la organización sin su consentimiento previo, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley, que incluyen el cumplimiento de obligaciones legales ante las autoridades fiscales (SAT) o entidades financieras para el procesamiento de pagos.

Asimismo, los archivos y metadatos enviados a través de nuestros formularios son almacenados en infraestructura tecnológica en la nube operada por proveedores de almacenamiento seguro (como Google LLC a través de Google Drive e integraciones automatizadas), quienes actúan en calidad de encargados del tratamiento de datos y mantienen estándares internacionales de seguridad digital.

5. Medidas de Seguridad y Conservación de Archivos

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estrictas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

Los archivos pesados (planos y modelos 3D) se almacenan de manera controlada y confidencial únicamente durante el tiempo estrictamente indispensable para garantizar la correcta producción del pedido y la atención de cualquier garantía posterior. Pasado este plazo, los archivos de producción son depurados de nuestros servidores de forma segura.

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Usted tiene derecho en cualquier momento a Acceder a sus datos personales, Rectificarlos en caso de ser inexactos, Cancelar su uso cuando considere que no se requieren para las finalidades señaladas, u Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Para ejercer sus Derechos ARCO o revocar el consentimiento que nos ha otorgado, deberá presentar una solicitud formal enviando un correo electrónico [email protected] a la dirección de contacto del sitio web general-print.com, especificando su nombre completo, el derecho que desea ejercer y los datos específicos involucrados. Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme a los términos de la Ley.

7. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Le informamos que en nuestro portal web utilizamos cookies y otras tecnologías que nos permiten monitorear el comportamiento de los usuarios en el sitio para ofrecerle una mejor experiencia de navegación, así como registrar el número de visualizaciones e interacciones con nuestros formularios técnicos. Los datos que se obtienen de estas tecnologías de análisis son de carácter anónimo y estadístico.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

El Responsable se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de atender novedades legislativas o políticas internas de operación. Dichas modificaciones estarán disponibles para su consulta pública a través de esta misma página web.